WWA 认证测试及代申请

WWA（Works with Alexa）是亚马逊提供给支持 Alexa 语音控制设备的一种产品认证，能有效保障和背书设备的语音控制功能在可靠性、响应能力和用户体验。WWA 测试及 WWA 代申请服务是涂鸦为需要申请 WWA 认证的客户，提供的代理申请以及认证前必需的产品测试的服务。WWA 测试不包含软件测试，客户或工厂需自行完成软测。

前提条件

请确保您的产品已接入亚马逊 Alexa。如果是智能摄像机（IPC）产品，还需开通视频流媒体服务。

产品有可以使用的 App、Amazon Alexa 技能，且满足 Amazon Alexa 技能快速绑定。其中，涂鸦的 Smart Life 已经满足该要求。

产品已通过软件测试。若您的产品未通过软件测试，涂鸦会联系您补测。

如果产品在亚马逊网购平台上销售，则销售页面的 ASIN（Amazon Standard Identification Number）需要真实存在，不存在违规情况。

开通流程

第一步：购买服务

登录 涂鸦增值服务。已有账号可直接登录，若没有账号，请注册后登录。

在页面顶部的服务分类中，选择 认证服务，然后选择 WWA 测试及代申请 服务。

单击 开通服务 按钮，进入服务开通页面。

根据产品类型，选择服务和购买数量。

例如，一个灯泡产品，则选择 电工、照明、IPC、香薰机（认证测试+5 个亚马逊销售页面认证），购买数量填写 1。

单击 立即购买，填写联系方式，邮箱和发票信息。如果有可以使用的优惠券，可以选择。单击下方协议，提交订单。

进入支付方式页面后，您可以选择 企业网银支付、线下汇款、或者 余额支付。

付款后，页面跳转到 我的服务，会生成相应订单。

如首次产品认证，会分为 WWA 产品认证可用数量：1 和 WWA 线上打标 可用数量: 5。

单击产品认证后的 立即使用。

选择要认证的产品（PID），输入品牌。单击 开始服务 跳转填写资料页面。

第二步：填写认证资料

填写认证资料，资料填写可以单击左侧的 ？ 图标查看注释。若之前有提交 认证资料，当信息可以共用时（只需要修改部分信息），可以单击 复制工单。

认证资料填写完毕后提交，涂鸦会在 1-3 个工作日进行订单审核，您可以在 个人中心 > 服务工单 中查看 服务状态 和 服务进展，若资料不通过，您可以详情查看不通过的原因，重新提交资料，等待再次审核。

第三步：寄送样品

寄件要求：产品必须为成品，每个 PID 寄两个样品。若产品是多型号，每个型号寄一个样品即可。

寄件清单：请在包裹内附上以下清单

订单编号

工厂和品牌

样品 PID 以及对应数量

第四步：涂鸦安排测试

收到您的样品之后，涂鸦会为您及时安排语音测试。在无缺陷修复的情况下，预计 8 至 10 个工作日完成认证。

产品通过软件测试是产品申请 WWA 认证的前提。若您的产品未通过软件测试，涂鸦会引导您完成软件测试。该测试通过后，涂鸦再为您安排 WWA 语音测试。注意，软件测试的服务时长不包含在服务时效之内。

第五步：涂鸦提交审核

测试通过后，涂鸦将会为您提交认证资料至亚马逊平台审核。同时涂鸦通过 wwa-service@tuya.com 邮箱将测试结果反馈给您。

判断认证通过的标准有 2 种：

亚马逊销售页面认证。涂鸦提交认证信息后大概 1-3 个工作日生效，页面出现 Works With Alexa 即为认证完成。

包装认证。需要按照涂鸦发送给您的邮件将 Project ID 和包装设计稿发给亚马逊审核，亚马逊审核通过即为认证完成。

常见问题

支持什么品类的产品？

目前 WWA 测试及代申请服务支持：

电工（Wi-Fi、涂鸦 Mesh 除外的蓝牙、Zigbee）

照明（Wi-Fi、涂鸦 Mesh 除外的蓝牙、Zigbee）

IPC

香薰机

扫地机器人

门锁

摄像头灯

风扇

空气净化器

加湿器

除湿机

温控器

取暖器

空调

服务完成周期多长？

样品测试和资料提交审核，约 8-10 个工作日。

产品通过软件测试是申请 WWA 认证的前置条件，如您的产品未通过该测试，涂鸦引导您完成补测。因软件测试不属于 WWA 的服务内容，WWA 认证服务时间是从软件测试通过后开始计算，将在 8-10 个工作日内完成，测试失败时效顺延。

需要寄样给涂鸦吗？

需要。每款产品需要寄送 2 个样品，以供语音测试。

支持退款吗？

不支持。由于认证结果与所需时间取决于亚马逊平台，涂鸦无法控制，服务资源一旦投入无法撤回，故该服务不支持退款。

关于 WWA 测试及代申请服务更多问题，请访问《帮助中心》WWA 测试及代申请 或 邮件联系 wwa-service@tuya.com。